Políticas De Frete

Nossa Política de Envio!

Na Hórus, temos o compromisso de oferecer produtos de qualidade com o melhor custo-benefício para nossos clientes. Para garantir isso, nossos produtos são fornecidos fora do Brasil e importados diretamente da fábrica. Por essa razão, o prazo de envio pode ser de até 4 semanas nesse formato de entrega.

É importante ressaltar que em algumas situações induzidas, o prazo de entrega pode se prolongar por alguns dias úteis devido a atrasos, greves, períodos de alta demanda nos Correios e outras circunstâncias fora do nosso controle.

Todos os pedidos são processados ​​dentro de 3 a 5 dias úteis (exclusivamente fins de semana e feriados) após a confirmação do pagamento. Em períodos de alto volume, como feriados ou lançamentos de produtos, pode haver um atraso adicional de 4 a 6 dias no processamento.

Custo do frete: O custo do frete é calculado e exibido no momento do checkout, considerando o peso total do pedido e o local de entrega.

A escolha da opção de entrega fica a critério do cliente, e o prazo de entrega varia conforme a opção selecionada.

Acompanhamento do Pedido: Ao despacharmos o seu pedido, enviaremos um e-mail de notificação contendo o número de rastreamento. Com esse número, você poderá acompanhar o status do seu pedido em nossa página de rastreamento

O código de rastreamento será fornecido em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. É possível que demore de 5 a 10 dias para que o site dos Correios atualize as informações de envio com esse código.

Destinatário Ausente e Endereço Incorreto Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber os produtos. Os Correios conseguiram até três tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pacote será encaminhado à agência mais próxima, e o destinatário terá 7 dias corridos para retirá-lo. Caso não seja retirado, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

Caso encaminhado endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão realizadas outras tentativas de entrega.

Áreas de Entrega Realizamos entregas em todo o território nacional. Para entregas internacionais, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]

Atrasos na Entrega: Em alguns casos, podem ocorrer atrasos devido a questões logísticas, condições climáticas, greves ou fatores fora de nosso controle. Faremos o possível para agilizar a entrega e manteremos você informado sobre atrasos.

Retornos e Reembolsos: Para informações sobre devoluções e reembolsos, por favor, consulte nossa política específica: [URL da política de devoluções e reembolsos].

Agradecemos sua compreensão e paciência enquanto garantidos para entregar seu pedido o mais rápido possível. Para qualquer dúvida adicional, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]