Devoluções e Trocas

Nossa missão é garantir a satisfação do nosso CLIENTE! Entendemos que, às vezes, o equipamento adquirido pode não atender todas as expectativas. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi cuidadosamente desenvolvida para ser ágil e eficiente, seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor Brasileiro.

Política de Trocas

Troca por defeito no equipamento: Caso receba um equipamento com defeito, você tem até 30 (trinta) dias após o recebimento para pedidos a troca. Nós nos responsabilizaremos pelos custos de frete.

Troca por insatisfação: Se o equipamento não corresponder às suas expectativas, você pode solicitar a troca dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Lembre-se de devolver o equipamento sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios inclusos.

Política de Devoluções

Devolução por resistência: Você tem até 7 (sete) dias após o recebimento do equipamento para solicitar a devolução. Após a conferência do produto devolvido, e se estiver em conformidade, reembolsaremos integralmente o valor do equipamento.

Troca por defeito no equipamento: Em caso de defeitos, você tem até 30 (trinta) dias após o recebimento para solicitar a troca. Faremos a conferência do produto enviado, e caso seja constatado mau uso, a troca não poderá ser realizada.

Política de Arrependimento

Caso tenha comprado um produto e se arrependido, entre em contato conosco o mais rápido possível para providenciarmos o reembolso do valor de sua compra, desde que o produto não tenha sido enviado. Se o produto já estiver a caminho ou tiver chegado, você tem 7 dias para exercer seu direito até do consumidor. Nesse caso, será necessário devolver o produto para o nosso escritório. Após análise pelo nosso Setor de Qualidade e constatado que o produto não foi utilizado ou apresenta defeito, realizaremos o reembolso total.

Processo de Trocas e Devoluções

Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail: v[email protected]

Forneça o número da sua missão de compra e o motivo da troca ou devolução, conforme informado no e-mail de confirmação da compra.

Enviaremos as instruções de como proceder para devolver o equipamento.

Após recebermos o produto e confirmarmos suas condições, processamos a troca ou devolução.

Observação Importante

Para trocas ou devoluções, o equipamento deve estar na condição em que foi recebido, sem uso, com todas as etiquetas de identificação intactas e na embalagem original. Produtos que não atendem a essas orientações não serão aceitos para devolução ou troca.

IMPORTANTE: Não realizaremos devoluções em contas bancárias de terceiros. A conta bancária deve ser o nome do titular da compra.

Em caso de defeitos do produto, é fundamental enviar um vídeo de no máximo 1 minuto que demonstre o problema. O prazo para reclamação é de no máximo 7 dias.

Agradecemos sua fidelidade, guerreiro, e estamos disponíveis para qualquer dúvida ou esclarecimento.

v[email protected]

Esta política de trocas e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de troca e devolução de produtos com defeito, além do direito de desistência da compra dentro do prazo estabelecido.

Antes de iniciar sua missão de compra, recomendamos que leia atentamente nossa política. Ao confirmar a compra em nosso campo de batalha virtual, você concorda com as regras e condições aqui protegidas.